Der Sommer ist vorbei und jeder hat etwas zu erzählen. Da der Sommer die Hauptreisezeit ist, denkt man meistens an die Deutsche Bahn, aber ich möchte heute über ganz andere Probleme schreiben. Meine Erfahrung in diesem Jahr hat gezeigt, dass man im Urlaub generell immer mit Enttäuschungen rechnen muss – egal, ob es um Kleinigkeiten oder um teure Buchungen geht.

Alles begann mit einem vermeintlich praktischen Pizza-Automaten am Urlaubsort. Wir wollten dort drei Pizzen bestellen. Die erste war gut, die zweite hatte eine, sagen wir mal, sehr knusprige Kruste, aber die dritte kam komplett verbrannt heraus. Nach meiner Beschwerde habe ich zwar einen Gutschein bekommen, aber wann ich ihn einlösen werde, steht in den Sternen – in unserer Stadt gibt es solche Automaten nämlich gar nicht.

Doch das war erst der Anfang, denn kurz darauf folgte die richtige Ernüchterung. Ich hatte eine Ferienwohnung am Meer gebucht, die Bestätigung war da und alles schien perfekt zu sein. Doch genau 24 Stunden später kam eine E-Mail: Die Wohnung wurde wegen einer Überbuchung storniert. Das war aber noch nicht alles. Das Geld wurde mir nicht sofort erstattet, sondern die Rückzahlung dauerte zwei Wochen. Als das Geld endlich wieder auf meinem Konto war, hatte sich die Situation auf dem Markt komplett verändert. Die Preise waren in der Zwischenzeit so stark gestiegen, dass ich mir für dasselbe Budget nur noch ein halb so großes Zimmer weit weg vom Strand leisten konnte.

Normalerweise halte ich Beschwerden für reine Zeitverschwendung, da man nie weiß, ob am Ende überhaupt etwas dabei herauskommt. Dieses Mal habe ich aber trotzdem eine E-Mail verfasst, in der ich meine ganze Enttäuschung geschildert habe. Und jetzt kommt das Beste: Das Buchungsportal hat mir tatsächlich den kompletten Differenzbetrag zwischen der alten und der neuen Buchung erstattet.

Es ist also immer eure Entscheidung, ob ihr euch beschweren wollt oder nicht, aber manchmal lohnt es sich eben doch – besonders, wenn es um viel Geld geht.